Wat te doen bij negatieve Google Reviews (en hoe je ze kunt verwijderen)

Google Reviews zijn enorm belangrijk. Ze bepalen niet alleen je gemiddelde score in Google Maps, maar ze beïnvloeden ook of klanten je vertrouwen of niet. Eén slechte recensie kan al genoeg zijn om potentiële klanten af te schrikken.

Maar wat als je te maken krijgt met negatieve reviews? Wat kan je doen, en hoe krijg je ze weg?

Waarom negatieve reviews zo’n impact hebben

• Ze verschijnen bovenaan in Google Maps bij je bedrijfsnaam.
• Nieuwe klanten lezen ze eerst en twijfelen sneller.
• Je gemiddelde score daalt, waardoor je minder opvalt.

Het goede nieuws: er zijn strategieën om hiermee om te gaan.

Stap 1. Blijf rustig en reageer professioneel

Een negatieve review roept emoties op. Toch is het cruciaal om professioneel en rustig te reageren.

• Bedank de schrijver voor de feedback.
• Erken het probleem (zonder in discussie te gaan).
• Bied een oplossing of nodig de klant uit om contact op te nemen.

👉 Een nette reactie laat zien dat je klantgericht bent – zelfs als de review onterecht voelt.

Stap 2. Controleer of de review tegen de regels is

Google heeft duidelijke richtlijnen voor reviews. Reviews mogen bijvoorbeeld niet:

• Beledigend of discriminerend zijn.
• Spam of reclame bevatten.
• Van iemand komen die nooit klant is geweest.

👉 Als de review deze regels schendt, kan je hem rapporteren en laten verwijderen via je Google Business-profiel.

Stap 3. Verzamel meer positieve reviews

De beste manier om negatieve reviews te compenseren, is door actief positieve ervaringen zichtbaar te maken.

• Vraag tevreden klanten om een review achter te laten.
• Maak het makkelijk met een directe link naar je Google-reviewpagina.
• Zorg voor een constante stroom nieuwe reviews.

👉 Hoe meer positieve reviews, hoe kleiner de impact van één negatieve.

Stap 4. Overweeg professionele hulp

Soms lukt het niet om de negatieve reviews zelf weg te krijgen of om het tij te keren. In dat geval kan Online Reputatie Management (ORM) een oplossing zijn:

• Onderzoeken of reviews via juridische weg verwijderd kunnen worden.
• Een strategie opzetten om de negatieve content weg te drukken.
• Je reputatie structureel herstellen.

Conclusie

Negatieve Google-reviews kunnen klanten kosten en je geloofwaardigheid schaden. Gelukkig zijn er manieren om dit probleem op te lossen. Reageer altijd professioneel, meld reviews die in strijd zijn met de regels van Google, en verzamel actief positieve beoordelingen om de balans te herstellen.

Maar soms is dat niet genoeg. Dan kan ik je helpen.

🔥 Ik bied een betrouwbare Google Reviews Removal Service waarmee schadelijke, neppe of tegen de regels ingaande reviews permanent uit je Google Business-profiel verwijderd kunnen worden. 🔥

Met jarenlange ervaring in online reputatie management weet ik precies hoe ik negatieve reviews snel, veilig en discreet kan aanpakken. Zo krijg jij je reputatie terug onder controle en kan je bedrijf weer groeien.

👉 Wil je weten wat ik voor jou kan betekenen? Neem vandaag nog contact op.